Contesta una persona, no un bot. Y si la respuesta es que no, te la damos igual.
Escríbenos
De lunes a viernes. Solemos contestar el mismo día; si escribes un sábado, el lunes.
Si escribes por una talla
Es la consulta más frecuente y la que más fácil es resolver bien. Dinos:
- Qué prenda te interesa
- Tu altura
- Las medidas de una prenda tuya que te siente como te gusta — pecho y largo, medidos sobre la cama
Con eso te decimos qué talla coger. En la guía de tallas está explicado cómo medir.
Si tienes un evento con fecha
Pregúntanos antes de comprar. Nuestras prendas tardan entre 12 y 14 días laborables en llegar, porque vienen del almacén de nuestro proveedor fuera de la Unión Europea. Si no llega a tiempo, preferimos decírtelo antes que fallarte el día.
Si ya has comprado
- Seguimiento: recibes el número por correo en cuanto el pedido sale del almacén.
- Se retrasa: escríbenos y te contamos qué ha pasado de verdad.
- Quieres devolver: tienes 30 días y el reembolso va a tu tarjeta, nunca en forma de vale. Condiciones en la política de devoluciones.
- Ha llegado mal o no es lo que pedías: mándanos una foto y lo resolvemos nosotras. Eso no lo pagas tú.
Quiénes somos
Amaranta es un proyecto pequeño que empieza, con sede en España. Los datos fiscales y de contacto completos están en el aviso legal.